よくある質問

登録により料金が発生することはありません。 商品を購入時のみ手数料が必要となります。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、パソコンからのメールを受信拒否設定にしていないかご確認ください。またご記入頂いたメールアドレスが間違っている場合もよくあります。

メールアドレスやパスワードの内容は正しいかご確認ください(すべて半角で入力してください)。SNS(Twitter)ログインができない場合、Twitter側の不具合である可能性が高いです。時間をおいて再度ログインをお願い致します。※メールアドレスの入力間違いや登録したと勘違いして登録していないメールアドレスを使用するケースが非常に多いです。ご確認お願い致します。

再度パスワードの設定をお願い致します。トップページのログインをクリックして頂くと、【ログインする】の下に「パスワードを忘れた方はこちら」があります。そちらより設定ください。

お問い合わせフォームより運営までご連絡・ご相談お願い致します。カテゴリーの拡充に努めてまいります。

可能です。 法人名または代表者様お一人の名前でご登録下さい。

変更可能です。 ご登録後【マイページ➡︎プロフィールを編集する】よりご変更下さい。

プライベートブラウズでの使用、アプリからの遷移、『Cookieを受け入れる』の設定になっていない(iPhoneの場合、設定→Safariから変更可能)、こういった場合再ログインが必要となります。

プライベートブラウズでの使用、アプリからの遷移、『Cookieを受け入れる』の設定になっていない、こういった場合、つなぐ運営側のシステムに関わらず再ログインが必要となります。

つなぐに登録済みのメールアドレスを登録したいSNSに使用しているメールアドレスに変更して下さい(マイページ➡︎設定➡︎メールアドレスを変更する)。その後、登録したいSNSでログインして頂ければ変更完了となります。旧SNSではログインできなくなりますのでご注意下さい。

ログアウト後、メールに届いている登録URLをクリックして下さい。

5.5%となります。各決済別販売額に手数料5.5%をかけた額を差し引いて、報酬としてお支払いします。

購入者にシステム手数料(販売価格の5.5%)はかかりません。ただし、クレジットカード決済以外の決済(コンビニ決済、銀行振込)に関して決済手数料が購入者には160円発生致します。

購入後いかなる理由においてもキャンセルが発生した場合、購入額の5.5%がシステム利用料金として必要となります。キャンセルの場合、購入者の負担となるため、販売者にはシステム利用料はかかりません。

手数料は税込5.5%となります。

申し訳ありません。決済システムを使う際、決済専門会社(決済代行業者)のシステムを利用します。そのためシステム利用料が発生するためキャンセル時も手数料が発生してしまいます。

公開依頼をする場合は、メニューにある【仕事依頼をする】を選択し記入する事で可能となります。

公開依頼は無料であり、依頼を取り下げた場合もキャンセル料はかかりません。

マイページ➡︎提案管理➡︎自分宛の提案一覧より確認できます。

公開依頼はいつでも止めることができます。仕事依頼管理➡︎投稿した仕事依頼一覧に進み、募集を止めたい依頼を選びます。詳細を開いて頂くと【募集終了する】ボタンがありますのでクリックして下さい。なお募集終了後も提案されていた案件があれば購入することができます。また提案を買わない場合もキャンセル料金はかかりません。

募集をするだけでは手数料等一切かかりません。また提案が集まったにも関わらず提案を選ばなかった場合も費用はかかりません。募集後集まった提案に対してお金を支払い、それをキャンセルした場合のみキャンセル手数料が発生します。(購入価格の5.5%)

メール通知設定において『自分がプロフィールに登録しているカテゴリの仕事依頼が投稿された時』にチェックが入っている人に通知が公開依頼の翌日届くようになっています。自分が設定したカテゴリ以外の人には通知は届きません。

購入したい販売者のプロフィールページに進み、【○○宛に仕事依頼を作成】をクリックします。仕事依頼投稿フォームをご入力ください。その他の方法として、直接商品を購入する方法、メッセージで連絡をとる方法があります。

費用はかかりません。また依頼が成立しなかった場合も手数料等かかりません。ただし、購入してしまった商品・依頼をキャンセルする場合は、キャンセル料がかかりますのでご注意下さい。

公開されません。

仕事依頼に対しての提案は、本人と仕事依頼者のみ確認ができます。他の第三者に内容を知られることはありません。

メッセージ機能より納品を行ってください。ファイルの種類が対応していない場合、また容量が大きい場合は無料のファイル転送サービスをご利用ください。

記載する納期は目安ですので遅延する場合は購入者に連絡してください。特に納期に遅れたからといってペナルティ等ありません。(キャンセル等にもなりません)

購入されると購入されたことを知らせる通知が必ず届きます。また取引管理の進行中の取引一覧に反映されますのでご確認ください。

卵機能は『働きたいけど実績が無くて不安』と感じている販売者の商品であり、販売者の今後の活動を応援するための機能となります。購入希望者は、ワンコイン(500円)で購入できる代わりに、必ず販売者の評価を行うこと、またSNSで販売者を紹介することが必須となります。

販売者が卵で販売を希望した商品のみ、卵で購入することができます。また卵商品は1つの商品につき1人1回だけ購入できます。引き続き同じ商品を購入したい場合は、販売者の希望価格で購入をお願いします。

TwitterやFacebookなど基本的に制限はありません。販売者と相談して決めて頂いてもかまいません。

購入者に問い合わせがくるように、誰から購入したか分かるようにご紹介ください。難しければ、つなぐの販売者のプロフィールページを引用して頂いても問題ありません。

一旦卵商品で出品すると通常商品への変更はできない仕様としております。あくまでも卵商品は初心者クリエイターが次につなげやすくするための機能となります。

一旦卵で出品すると、その後卵ではない通常商品への変更はできないようになっています。

回数に指定はありませんが、紹介回数が多ければ販売者の力になります。是非回数にこだわらず紹介し頂き販売者を応援して頂けましたら幸いです。

卵は低価格で初心者向けのサービスであるため、卵以外の商品よりも高い評価がつきやすいです。卵を解除できてしまうと、商品の実際の評価と乖離してしまうためとなります。あくまでも卵機能は初心者が初めてのクリエイト活動を少しでもしやすくするための機能となります。

画像送信可能です。

各種ファイル(jpg, jpeg, png, gif, bmp, txt, xlsx, pdf, docx, ppt, pptx, mpeg, mp4, mov, mp3, wav, zip, psd, ai, eps)に対応しております。容量は20Mまでとなっております。

ファイルの種類が対応していない場合、また容量が大きい場合は無料のファイル転送サービスをご利用ください。

ファイルを添付して送信してください。

自分の商品一覧の下にある【取引終了申請へ】をクリックして頂くと、進行中の取引一覧へ移行します。該当する商品を選択し終了申請をしてください。

メッセージ内で自由に値段を設定し何度でも発行可能です。購入されなかった場合は無視して頂いて問題ありません。

問題ないです。メッセージ内で購入されなかった商品はそのまま放置してください。

自分の商品一覧の下にある【取引終了申請へ】をクリックして頂くと、進行中の取引一覧へ移行します。該当する商品を選択し終了申請をしてください。

自分の商品一覧の下にある【取引終了申請へ】をクリックして頂くと、進行中の取引一覧へ移行します。該当する商品を選択し終了申請をしてください。

購入者が、メッセージ機能にて購入をする際に支払い方法として、コンビニ決済または銀行振込を選択し購入依頼をかけると【購入されていません】から【支払い待ち】に変化します。決済が完了すると【支払い待ち】から【購入済み】に変化します。販売者は購入者が振込を完了してから作業するようにして下さい。

時間が経過したものに関して、容量上定期的に削除を行います。重要なデータに関して、受け取り後できる限り早い段階で保存等をお願い致します。

コンビニ・銀行振込にて支払い完了後、決済代行会社が処理を行います。処理完了後に当事業に通知がくるためタイムラグが生じます。決済会社から当事業へ完了通知と同時に【支払い待ち】から【支払い完了】に反映されるようになっております。

コンビニおよび決済会社の処理時間に依存し、数十分〜数時間データ反映にかかる場合があります。(利用コンビニがローソンの場合特に処理時間がかかります)

決済会社の処理時間に依存し、数時間データ反映にかかる場合があります。ただし、銀行振込の場合、利用する銀行により振込処理される時間帯が異なります。詳しくはご利用する銀行のホームページをご確認下さい。

クレカでお支払い完了後、即時データに反映されます。

簡単な使い方となります。https://tsunagu.cloud/how_to/12

メッセージ機能を用いれば、同じ商品であっても人によって値段を変更することができます。いわゆる他社でよくみる専用出品というものがつなぐでは一切不要です。

エスクロー決済となります。※当事業が購入者からお金を預かり納品完了後に報酬を販売者にお渡しします。

エスクロー決済のため、拒否が可能です。拒否をしたとしても手数料等も発生しません。

エスクロー決済のため、同時購入を防ぐことが可能です。そのためトラブルも極めて起こりにくいため、他社との併用を禁止にしておりません。

販売価格の5.5%(税込)が必要となります。販売者のみに手数料はかかります。

自動ダウンロード設定されている場合は、購入者自身でダウンロード可能です。自動ダウンロード設定にされていない場合は、メッセージ機能でお渡し可能ですが、渡し方に制限はありません。

差分の追加ができない場合はその旨をお伝え下さい。可能な場合は追加費用を購入希望者と相談して下さい。メッセージ機能を用いれば販売価格を変更して販売することができます。

自動ダウンロード可の設定の場合は終了申請を行って下さい。自動ダウンロード不可の設定の場合は購入者にメッセージ等を用いてファイルをお渡し下さい。

著作権の譲渡は任意となります。購入しただけでは譲渡したことにはなりません。

著作権を譲渡した人とご相談下さい。

キャラ販売以外のカテゴリで販売をお願い致します。

メッセージ販売機能を用いれば自由に商品値段を変えることができます。参照: https://tsunagu.cloud/how_to/5

著作権は販売者のものとなります。購入者に著作権を譲渡する趣旨を伝えていなければ著作権は購入者に譲渡されません。

著作権を譲渡していなければ問題ありません。ただし1人限定の商品を複数人に販売した場合、トラブルとなりますので必ず購入者とご相談ください。

できかねます。

著作権を購入者に譲渡した場合、購入者が再販しても違法にはなりません。転売を避けたい場合は購入される前に購入希望者とご相談ください。

著作者人格権の侵害に該当する恐れがあるため、トリミングや加工を希望する場合は必ず販売者にご相談ください。

販売者が著作権を有しています。そのため購入しても購入者は転売、二次配布、二次創作、加工等できません。これらを希望する場合は販売者にご相談ください。

購入しても著作権は販売者のものです。そのため著作権を侵害する行為は一切できません。

転売、複製して他人への配布、二次創作、加工、著作者が嫌がる使い方、自作発言等あります。購入前に事前に販売者にご相談ください。

購入した商品を用いて『金銭的な対価を受け取ること』、『事業等の利益を促進させる行為』をさします。

購入者が当初の使用目的以外で制作物を使用することを指します。例:SNSアイコン用に購入したがブログにも利用する

二次使用には通常料金(販売価格の50%前後)が発生します。ただし販売者によって考え方も異なりますので、二次使用する際は販売者にお問い合わせください。

本人が創作した成果物以外または著作権者に同意のない状態の成果物を販売する行為、第三者の著作物を無断で販売する行為、または当事業が適切でないと判断した商品を出品・販売する行為、これらは禁止行為に該当し削除対象となります。

メッセージの販売機能を用いれば人によって値段を都度変更することが可能です。メッセージ内にある自分の商品一覧から販売したい商品を選択し、販売したい金額を入力して下さい。

自動ダウンロード可の商品の場合は、購入後ダウンロードページに移行します。万が一画面を消してしまった場合はマイページ➡︎商品管理➡︎購入した商品一覧より確認可能です。自動ダウンロード不可の商品の場合はメッセージにデータを添付してもらうか、希望の納品方法がある場合は販売者にお伝え下さい。

1人限定商品の場合は購入されると自動で売り切れとなります。 それ以外の商品に関しては、出品フォームの項目にある『売り切れ』にチェックを入れることで商品に売り切れと表示され購入不可となります。再度チェックを外すと売り切れの表示が消え購入可能となります。

自動ダウンロード可の商品の場合は購入者がご自身でファイルをダウンロードするため納品不要です。自動ダウンロード不可の場合は、メッセージ機能またはご自身の好きな納品方法で納品して下さい。納品後は終了申請をして下さい。

人物・動物・架空の生物等を指す著作権を侵害しないオリジナルイラストとなります。

特に1人限定での販売の場合、販売フォームにおいて相談不要にチェックを入れず相談経由で販売することをお勧めします。

データ容量は20Mまでとなっております。メッセージでご送信下さい。

各種ファイル(jpg, jpeg, png, gif, bmp, xlsx, pdf, docx, ppt, pptx, mpeg, mp4, mov, mp3, wav, zip, psd, ai, eps)に対応しております。メッセージにて納品をお願いします。

既存商品は、購入者が事前に商品サンプルを見て購入を行います。そのため理由なきキャンセルは不可となります。納品後にキャンセル申請が購入者から届いた場合はご連絡下さい。

商品詳細ページに記載されています。

納品が完了している場合は、販売者は終了申請を行って下さい。購入者は終了申請が届いたら承認作業をして下さい。

zip圧縮を利用頂くことをおすすめします。

1人限定かつ相談不要の商品に関して、クレカ以外で決済する場合は必ず購入者に問い合わせて了承を得て下さい。了承を得ずに購入した場合はキャンセル対象となる場合がございます。またクレカで決済された方が優先となりますので承諾後であっても速やかに決済を完了するようにお願い致します。

商品欄に特に記載が無ければ、著作権は販売者のものとなります。 しかしながら、商品欄に『購入者に著作権を譲渡する』等の記載があった場合は購入者に譲渡されます。

商品説明欄に特に記載が無ければ、商用利用不可となります。 しかしながら、商品説明欄に『商用利用可』等の記載があった場合は商品説明の内容が優先されます。

購入予定者にメッセージで商品を送信している場合、売り切れ(または非表示)にしたとしても購入予定者はメッセージから購入することができます。そのため、商品をメッセージで送信している場合は、売り切れ表示(または商品を非表示)にしても問題ありません。

リクエストしたいユーザーアカウントのトップにある【リクエスト/相談・リテイク無し】をタップしてください。

購入希望者が販売者にリクエスト(内容および料金)を送るとそのリクエストに対する返答(可否および料金)が販売者からきます。返答に対して、購入者はお支払いするかキャンセルするかを決め、支払った場合は納品されるのを待ちます。

あくまでも販売者が参考程度にするだけですので詳細は不要です。分かりやすく端的に記載下さい。

リクエスト時に詳細を伝えることはできますが、自分が希望したものが納品されるとは限りません。あくまでもイメージは伝えられるものの、販売者に全てお任せするスタイルです。希望に近いものを納品希望の場合はリクエストではなく仕事依頼を行なって下さい。

必要ありません。あくまでもリクエスト内容は参考程度となります。ご自身で自由に作成して頂いて問題ありません。

購入希望者は最初にリクエストを出しますが、それ以外のやり取りは禁止です。ただし販売者から質問が来た場合は返信可能です(購入者側から質問はNGです)。

返答していただいても構いませんが、ルール違反であるため運営側にお知らせ頂ければ速やかに購入者に対して強制退会処分を行います。また運営側が悪質と判断した場合も速やかに購入者に対し強制退会処分を行います。

キャンセル、修正はできません。リクエスト内容と相違があってもキャンセル、修正はできかねます。

納品後、購入者は感想を販売者に送ることはできますが、第三者はみることはできません。

評価はつきませんが、受け付けたリクエスト件数のみカウントされプロフィールに表示されます。

販売者に帰属します。譲渡を希望する場合は必ずリクエストフォームにその旨をご記載下さい。

禁止となります。希望する場合はリクエストにその旨をご記載ください。

販売者によってプロフィールに記載している場合がありますのて確認してみて下さい。見当がつかない場合はご自身が払える金額をご記載下さい。

ご自身が妥当だと思われる値段に修正し返答するか、その金額で作成可能な範囲のものでも問題ありません。もちろんキャンセルして頂いても構いません。

リクエスト機能はあくまでも販売者にお任せし作成してもらう機能となります。そのためリクエスト通りにならない場合もありますが、そういった場合も返品はできません。

可能です。販売者に誰がリクエストしたか知られず利用できます。リクエストを許可されても知られることはありません。

期限を設定できますが、あくまでも目安です。期限が必ず守られるとは限りません。納品期限が切れた場合、購入者はキャンセル申請が可能となります。キャンセル申請によるトラブルを避けるためにも販売者は期限を守るようにして下さい。

問い合わせは不可です。待てない場合はキャンセル申請して下さい。

販売者はいつでもキャンセル申請可能です。購入者はリクエスト承認後キャンセルできません。ただし納品期限が過ぎた場合のみキャンセル申請可能です。

納品期限内の場合、キャンセル申請を拒絶しても問題ありません。期限内に納品をお願いします。

購入者からの質問はルール違反であるためできません。販売者から質問が届いた場合のみ返答するようにして下さい。

可能です。

納品のみで取引は完了となります。マイページの取引管理➡進行中の取引一覧より終了する取引を選びます。ファイルを添付し【取引を終了する】をタップすることで全て完了となります。

法律に反しない限りカテゴリーに関係なくご利用可能です。

マイページの取引管理➡進行中の取引一覧より終了する取引を選びます。ファイルを添付し【取引を終了する】をタップすることで全て完了となります。

終了後もファイルをアップすることが可能です。マイページ➡取引管理➡終了した取引一覧より対象のリクエストを選び、ファイルを添付し更新してください。購入者はマイページ➡取引管理➡終了した取引一覧よりファイルを確認することができます。

購入者はマイページ➡取引管理➡終了した取引一覧よりファイルを確認することができます。万が一ファイルが無かった場合、販売者ではなく運営側にお問い合わせください。

終了後もファイルを削除し別のものに差し替えることが可能です。マイページ➡取引管理➡終了した取引一覧より対象のリクエストを選び、ファイルを差し替えてください。

各種ファイル(jpg, jpeg, png, gif, bmp, txt, xlsx, pdf, docx, ppt, pptx, mpeg, mp4, mov, mp3, wav, zip, psd, ai, eps)に対応しております。容量は20Mまでとなっております。

ファイルの種類が対応していない場合、また容量が大きい場合は無料のファイル転送サービスをご利用ください。

申し訳ありませんが、一旦決定した評価について変更することができません。

マイページの取引管理より進行中の取引一覧を選択し、終了したい取引を選びます。販売者が取引終了ボタンを押すと取引終了となります。購入者は通知が届きますので評価を行って下さい。

取引管理の終了した取引を開き評価したい購入した商品を選びます。購入者は評価可能ですが販売者は現在のところ評価できない仕様となっております。

評価された件数となります。実際に販売した件数とは異なります。

すぐ横の数字は平均評価となり、()の数字は販売した件数のうち評価された件数となります。 ※購入者の中には評価をしない(忘れる人)もいるため実際の販売件数よりも小さい数字となります

納期は見込みを記載するものであり、納期が越えたとしても特につなぐ内で設定することはありません。キャンセルや追加料金等も発生しません。購入者とご相談下さい。

商品の受け取りや納品はメッセージにてお願いいたします。

販売者にメッセージより連絡をとって頂き、納品状況のご確認をお願い致します。

必ず納品後に完了するようにしてください。つなぐでは完了後の対応はできかねます。

納品期限を運営側では制限しておりませんので依頼者様と相談をお願いします。ただしお支払い後147日を過ぎると取引のキャンセルができなくなりますのでご注意下さい。147日を過ぎた場合はキャンセルができないため、必ず商品が完成次第、販売者は納品を行い、また購入者も問題がなければ商品の受け取りを行なって下さい。

コメントの再編集、追加はできません。

クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込に対応しています。デビットカードおよびプリペイドカードも利用可能です。

支払い方法の確定後に、支払い方法を変更することはできませんのでご注意下さい。

購入後、追加料金が発生した場合、取引管理画面より追加支払いが可能となっております。 支払い料金が安くなる場合は一旦キャンセルをして頂き、再度購入をお願い致します。

購入者は、マイページ➡取引管理➡進行中の取引一覧と進んで頂き、追加支払いしたい商品を選択してください。商品詳細より追加支払いしたい金額を入力し決済する事で追加支払いが完了します。

取引が完全に終了してしまうと追加支払いができなくなります。なお取引終了申請中の追加支払いは可能となっております。

クレジットカードは即時決済が完了します。コンビニ決済に関しては5日以内にお振込みください。また銀行振込に関しては10日以内にお振込みをお願いします。

先払いとなりますが、先払いして頂いたお金はつなぐが一旦預かり、納品が完了した際に、販売者に振込致します。そのため支払ったのに納品されない等のトラブルを防ぐことができます。

領収書は取引の完了後に発行することができます。

販売者に連絡を入れ再度購入依頼をして下さい。購入が完了しなければ販売者は作業を開始する事ができません。できる限り早い段階でのお支払いをお願い致します。

納品後、評価を購入者は行いますがその際に後から追加でお支払いも可能です。

決済ボタンを何度もタップすると決済が複数発生してしまいます。必ず一回だけ押すようにしてください。 キャンセル手続きの必要がありますが、誤って複数回購入してキャンセルする場合であっても、決済代行会社のシステムを利用するためキャンセル手数料が発生してしまいます。

決済時にダブルクリック(2回決済ボタンを押した)をしたことが原因となります。 キャンセル手続きをお願い致します。

可能です。クレジットカード(VISAおよびMasterCard)決済が利用できます。海外からコンビニ決済と銀行振込は利用できませんのでご注意下さい。

利用できます。利用できるカードブランドはVISAおよびMasterCardとなります。

VISA、Mastercardのブランドのプリントされたカードであればデビットカードやプリペイドカードでもご利用可能です。

国際カードブランド(VISA、MasterCard)付きプリペイドカードに対応しております。

VISA、Master Cardの利用が可能です。

決済時となります。

購入者に手数料は一切発生しません。

カードの上限や有効期限をお確かめ下さい。カードブランド等問題ない場合、当事業にご連絡下さい。

可能です。海外発行カードも利用できますのでご安心下さい。利用可能なカードブランドはVISAおよびMasterCardとなります。

購入者は160円(税込)の決済手数料が必要となります。

300,000円未満となります。

ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップの利用が可能です。

申し訳ありませんが、セブンイレブンでのお支払いは対応しておりません。

参照:https://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/index.html

参照:https://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

参照:https://www.epsilon.jp/mb/conv/ministop/index.html

参照:https://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

本サービス(つなぐ)に登録した際に用いたメールアドレス宛にメールが届いております(マイページの設定より登録したメールアドレスの確認ができます)。届いていない場合は迷惑メールに届いていないか、または受信拒否設定にしていないかご確認下さい。再度メール送信が必要な場合はもう一度商品の購入依頼を販売者にする必要があります。

5日以内に振込をお願いします。

販売者に連絡を入れ再度購入依頼をして下さい。購入が完了しなければ販売者は作業を開始する事ができません。できる限り早い段階でのお支払いをお願い致します。

登録しているメール宛にに注文番号やその他の情報が届いています。届いていない場合は、受信拒否設定にしていないか、迷惑メールに届いていないかご確認ください。メールを確認できない場合は、再度購入が必要になりますので、販売者に問い合わせください。(追加費用は発生しません)

反映までタイムラグが数分〜数時間ありますので少々お待ちください。(決済代行会社が処理を行うため当事業ではタイムラグの調整はできかねます。つなぐでは決済会社からの通知と同時に反映されるようになっております)

つなぐでは支払いが完了と同時に決済会社に自動で通知が届くようになっております。その後の処理時間に関して決済会社およびコンビニの処理に依存するため、つなぐ側では申し訳ないですが調整ができかねます。(特に利用コンビニがローソンの場合処理に数時間かかります)

購入申請時に登録した携帯番号に誤りがある可能性が高いです。申請時と同じ番号で入力が必要ですのでご注意ください。決済できない場合は再度、販売者に購入したい趣旨をお伝えください。

利用できません。海外対応はクレジットカードのみとなります。

購入者は160円(税込)の決済手数料が必要となります。また、振込時に振込手数料(利用する銀行により異なる)が発生するためご注意ください。

払い戻し作業を行いますので必ず指定の決済金額をお振込み下さい。(払い戻しに手数料が発生します)

予定の決済金額を超過していた場合、システム上払い戻しが発生します(手数料が発生します)。そのため超過せずお支払いください。感謝の気持ちとして多く報酬を渡したい場合は、納品完了後におひねりとして追加支払いをして下さい。

足りない金額分を同じ口座宛で再度振込下さい(都度振込手数料が発生します)。振込金額が予定の決済金額に足りないと承認されません。また超過した場合、払戻手数料が発生します。必ず予定の決済金額と同じ金額を振込むようにして下さい。

5日以内を推奨しております。10日をすぎる場合は運営側にご相談下さい。

本サービス(つなぐ)に登録した際に用いたメールアドレス宛にメールが届いております(マイページの設定より登録したメールアドレスの確認ができます)。届いていない場合は迷惑メールに届いていないかご確認下さい。

販売者に連絡を入れ再度購入依頼をして下さい。購入が完了しなければ販売者は作業を開始する事ができません。できる限り早い段階でのお支払いをお願い致します。

メールまたはマイページにある未払い購入物一覧より確認可能です。口座番号は商品ごとに異なります。

お支払するための口座番号は毎回異なります。商品購入毎に新しい口座番号が発行されます。

振込入金の反映までの時間は、購入者が利用した銀行により異なります。タイムラグがどのくらいあるか当事業では申し訳ありませんが分かりかねます。

つなぐでは支払いが完了と同時に決済会社に自動で通知が届くようになっております。その後の処理時間に関して決済会社の処理に依存するため、つなぐ側では申し訳ないですが調整ができかねます。

利用できません。海外対応はクレジットカードのみとなります。

取引管理→進行中の取引一覧、その後該当する商品をクリックして頂きますと『この商品取引をキャンセルする』というリンクがあります。

かかりません。キャンセルが生じた場合、購入者がお支払いした金額から手数料を差し引いた金額を購入者に返金致します。

購入者・販売者共に『キャンセルボタンを押し、相手の同意が得られたらキャンセル成立』となります。購入後、納品前であり6ヶ月日以内であれば、いつでもキャンセル申請できます。キャンセルボタンを押すと、合意するか合意しないかの通知が取引相手(購入者または販売者)に届き、合意か非合意か選択します。

キャンセルボタンを押しても、相手(購入者または販売者)から3日間反応(合意か非合意か)がない場合は、合意したものとみなし自動でキャンセル成立となります。

まだ商品をうけとっていない場合、支払い後から147日までなら、キャンセル申請可能です。ただし相手がキャンセル申請に気づかない場合もあるためできる限り早めのキャンセル申請をおすすめします。

支払いは発生しませんので、キャンセルする必要はありません。そのまま放置して問題ありません。

申し訳ありません。決済システムを使う際、決済専門会社(決済代行業者)のシステムを利用します。そのためシステム利用料が発生するためキャンセル手数料が発生します。

通常、カード会社の月締めの周期に合わせて、引き落としや請求が行なわれます。実際の請求期間に関しては、カード所有者の方がカード会社へ直接お問い合わせ頂く必要があります。 ただし、売上処理、返金処理はリクエスト時に即時で処理は完了していますが、発行元のカード会社によっては明細への反映に時間がかかる場合がありますのでご了承下さい。

キャンセルしたい場合は、メッセージにてお相手にその意思をお伝えください。特に支払前ですとキャンセルボタンもなく、キャンセル手数料も発生しません。取引相手にキャンセルの意思を伝えて頂ければ、お支払いせずそのまま保留して問題ありません。

キャンセル後、振込申請を行なって下さい。振込申請日と締め日のタイミングにより振込日が異なります。「15日締め翌月1日払い」「月末締め翌月16日払い」が締め日と振込日の関係となります。※土日祝の場合は翌営業日中、また振込日が銀行休業日に該当する場合、振込日は銀行営業開始日となります。

商品管理より出品した商品一覧より商品価格を編集して頂くか、取引相手とのメッセージ内で、自分の商品一覧より売りたい商品を選び、売りたい値段を入力してください。

まだ商品をうけとっていない場合、支払い後から147日までなら、キャンセル申請可能です。ただし相手がキャンセル申請に気づかない場合もあるためできる限り早めのキャンセル申請をおすすめします。

納品期限を運営側では制限しておりませんので依頼者様と相談をお願いします。

つなぐでは他社と異なりメッセージ販売機能があります。メッセージ内で売りたい商品を選択し自由に値段を変更して売ることが可能です。そのため煩わしい専用出品というものは不要となります。

獲得した報酬は報酬獲得から3ヶ月以内に出金をお願い致します。 また未申請の報酬が3ヶ月を超えた場合、自動で登録されている口座に出金処理を行います。 ただし、口座情報が確認できなかった場合、3ヶ月を経過した報酬に関しては無くなってしまいますので忘れずに口座情報の登録の程よろしくお願い致します。

ご自身以外の口座を振込先として登録することはできません。

報酬残高が390円以上となった段階で、ご指定の銀行口座に振込申請が可能となります。 振込には振込手数料(390円)が必要となりますのでご注意ください。

売上が反映されてから90日までとなります。

振込手数料は390円となります。振込申請後、報酬より振込手数料を差し引きお振込み致します。

月2回です。「15日締め翌月1日払い」「月末締め翌月16日払い」(土日祝の場合は翌営業日中)となります。※振込日が銀行休業日に該当する場合、振込日は銀行営業開始日となります。

半月内なら何度振込申請しても、一回の手数料390円のみとなります。

「15日締め翌月1日払い」「月末締め翌月16日払い」の月2回です。(土日祝の場合は翌営業日中)※振込日が銀行休業日に該当する場合、振込日は銀行営業開始日となります。

最も古い未申請の報酬取得後から三ヶ月後の次にくる締め日(15日または月末)の翌日に自動で振り込みを行います。

銀行口座未記入また記入に間違いがある場合、振込ができません。報酬取得後3ヶ月放置された報酬に関して、振込ができなかった場合、報酬が没収となりますのでご注意下さい。

法律上長期のお預かりができません。申し訳ございません。

振込処理を提携先の銀行が行いますが振込の可否に関わらず手数料が発生します。そのため口座情報が誤っており、振込が出来なかった場合であっても振込手数料が発生します。くれぐれも口座情報に間違いがないようにご注意下さい。

一旦、購入者からお金を仲介サイト(つなぐ)が預かり、取引終了後に販売者にお金を渡すシステムとなります。仲介サイトがお金を預かり管理するため、報酬を受け取れない、納品されない等のトラブルを防ぐことが可能となります。

つなぐはエスクロー決済であるためそういったトラブルは生じないため安全です。

申請の有無に関わらず報酬は3ヶ月後にご指定の口座にお振込み致します。ただし、口座情報が未記入の場合、振込処理ができませんので必ず口座情報の記入をお願い致します。

報酬発生から半年以内かつ1000円以上の報酬のケースに限り返却の対応を行います。その際の手数料として890円(振込手数料390円含む)必要となりますので、報酬から差し引きます。当事業は自動振込により必ず報酬を受け取れる形をとっていますので、没収されないためにも必ず銀行口座番号の入力をお願い致します。

当事業は自動振込により必ず報酬を受け取れる形をとっています。しかしながら口座情報が分からなければ振込を行うことができません。法律上長期のお預かりはできないため、没収されないためにも必ず銀行口座番号の入力をお願い致します。

決済完了後に連絡が取れなくなった場合、まずはメッセージから相手へ確認の連絡をお願い致します。しばらくたっても返信がない場合は、キャンセル手続きを行うか、運営まで問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。

キャンセル申請をお願い致します。

調査を行い問題があると発覚した場合、商品の取り下げまたは利用者の強制退会処分を実行します。

ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。修正を行いますので大変お手数ですが詳細のご連絡(info@tsunagu.cloud)をお願い致します。

クレジットカードの場合は即時反映されますが、銀行振込・コンビニ払いの場合、決済会社の処理時間が必要となるためタイムラグが生じます。特に銀行振込の場合、利用する銀行により振込可能な時間帯が異なりますのでご注意ください。必ず購入完了の通知が届いてから作業を行うようにしてください。

登録しているメールアドレスにお間違いありませんでしょうか?登録しているメールアドレスと確認しているメールアドレスが異なっている場合がよくあります。また迷惑メールに届いており見落としているケースもありますのでご注意ください。

権利侵害がある場合、事実確認が必要となるため権利を保有するご本人様からお問い合わせをお願い致します。

源泉徴収票の発行を行っておりません。 源泉徴収等の税務処理に関しましては、個人でご対応お願い致します。

恐れ入りますが、不具合の内容、およびご利用中の端末、OSのバージョン、使用ブラウザを運営まで問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願い致します。

個人により内容が大きく異なりますので、つなぐではご案内することを控えさせていただいております。

個人情報の入力ページは、暗号化して通信しておりますので、ご安心ください。(大手企業と同等の仕組みをつなぐも利用しています)

電話でのご質問は受け付けておりません。問い合わせフォームよりお願いいたします。

SNSとりわけTwitterから集客されている方が多いです。SNSに自身の商品を発信することで集客に繋げやすくなります。

練習相手用にテストアカウントを用意しています。メッセージや依頼等を送信し操作方法を確認してみて下さい。 https://tsunagu.cloud/users/test_account

24時間以内に返信がない場合は、申し訳ありませんが、もう一度お問い合わせの入力および送信をよろしくお願い致します。 それでも返信がない場合はメールアドレスの入力に誤りがないかお確かめお願い致します。

@tsunagu_officialからメッセージ機能を用いて連絡を行う場合(緊急時・トラブル等)があります。こちらのアカウント以外から連絡を取ることはありません。

設定→メール通知設定より、受信するメールの種類を設定可能です。

現在のところ登録禁止としております。

禁止にはしておりませんが、セキュリティ上の観点からご利用を推奨致しません。また外部でやりとりの際に生じたトラブルに関して一切の責任をつなぐでは取ることはできません(外部で決まった内容に関してつなぐのメッセージ内で共有頂くことをお勧め致します)。またつなぐ以外で決済を行うことは規約違反となり購入者・販売者共に強制退会となりますのでご注意下さい。

禁止となります。誘導等された場合は、速やかに運営までご連絡お願い致します。外部で決済が行われたとみなした際、販売者・購入者とも強制退会となりますのでご注意ください。

直接お会いする行為はトラブルが多く非常に危険です。そのためつなぐでは、直接対面でのやりとりを禁止にしております。

必ず稼げる等の過度な表現は禁止となります。

第三者の知的財産権を侵害する商品の掲載・販売は禁止となります。知的財産権の侵害に該当するか否かは、権利者が二次創作などを認めているケースもあり、当サービスでは判断致しかねます。そのためご自身の責任において判断をお願い致します。

最終的に支払われなかった等のトラブルを防ぐためにも必ず支払い完了の通知を受け取ってから作業を開始して下さい。

重要な案内が届かない等トラブルの原因となるため禁止となります。見つかり次第アカウントを削除しますのでご注意下さい。

返金されません。ルールを守ってご利用下さい。

著作権を自身が有していない場合は禁止です。ツールとしてAIを用いることは問題ありません。他人の著作物から自動生成しただけの作品ももちろん販売禁止です。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、パソコンからのメールを受信拒否設定にしていないかご確認ください。またご記入頂いたメールアドレスが間違っている場合もよくあります。

メールアドレス、パスワードにお間違えないかご確認下さい。登録したメールアドレス以外を入力しているケースもよくあります。

プライベートブラウズでの使用、アプリからの遷移、『Cookieを受け入れる』の設定になっていない(設定→Safariから変更可能)、こういった場合PWやIDを要求されますのでご確認下さい。

一旦卵商品で出品すると通常商品への変更はできない仕様としております。あくまでも卵商品は初心者クリエイターが次につなげやすくするための機能となります。

キャラ販売専用のカテゴリーを今後用意する予定です。それまでの仮対応として通常通りの出品を行い、購入されたら出品を下げる(または別商品に置き換える)等をお勧めします。

銀行口座番号が正しく入力されていれば申請の有無に関わらず申請期限を過ぎますと自動振込を行います。それまでに必ず口座番号を正しく入力下さい。

お支払い後、納品が完了するまで当事業がお金を管理いたします。万が一はキャンセルも可能ですので、支払ったのに納品されない等の心配はございません。

エスクロー決済(仮払いシステム)により当事業が購入者よりお金をお預かりしますので未払いの心配はございません。納品完了後、お受け取りできます。

つなぐのコンセプトをご確認下さい。https://tsunagu.cloud/how_to/16

本サービス(つなぐ)に登録した際に用いたメールアドレス宛にメールが届いております(マイページの設定より登録したメールアドレスの確認ができます)。届いていない場合は迷惑メールに届いていないかご確認下さい。

本サービス(つなぐ)に登録した際に用いたメールアドレス宛にメールが届いております(マイページの設定より登録したメールアドレスの確認ができます)。届いていない場合は迷惑メールに届いていないかご確認下さい。

不正使用を禁止するために以前使用したSNSアカウントやメールアドレスを用いての再登録はできないようにしています。

練習相手用にテストアカウントを用意しています。メッセージや依頼等を送信し操作方法を確認してみて下さい。 https://tsunagu.cloud/users/test_account

メッセージ機能を用いれば、同じ商品であっても人によって値段を変更することができます。いわゆる他社でよくみる専用出品というものがつなぐでは不要です。

こちら決済会社の処理時間に依存します。決済会社の処理完了と同時に販売者に決済完了通知が届くようになっております。申し訳ありませんが当事業でこのタイムラグを調整することはできかねます。

購入されると購入されたことを知らせる通知が必ず届きます。また取引管理の進行中の取引一覧に反映されますのでご確認ください。

可能です。VISAおよびMasterCardの利用ができます。

登録しているメールアドレスにお間違いありませんでしょうか?登録しているメールアドレスと確認しているメールアドレスが異なっている場合がよくあります。また迷惑メールに届いており見落としているケースもありますのでご注意ください。

会員の方は登録しているニックネームを本文にご記載し登録しているメールアドレスにて必ずお問い合わせ下さい。

つなぐ内の取引に関するトラブル以外は、一切返答致しかねます。

問い合わせ内のリンクや添付ファイルに関して、当事業ではリンクをクリックすること、またファイルを開くこともありません(ウィルス等の危険性をはらむため)。リンクおよびファイルを添付しての問い合わせはお控え下さい。